Última actualización: 5 de octubre de 2026
1. Introducción e información de la empresa
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales que realiza Flymut, como responsable del tratamiento, en relación con los usuarios que acceden, navegan, solicitan información o contratan los servicios ofrecidos a través del sitio web flymut.pro y demás canales de comunicación de la entidad.
Flymut es un Estudio de Producción de Video con domicilio en Calle de la Metalurgia, 14, 28021 Madrid, España. Puede contactar con nosotros en la dirección de correo electrónico [email protected] o por teléfono en el +34 917 84 62 19.
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en materia de protección de datos en España, informamos de manera transparente sobre el tratamiento de sus datos personales.
2. Recogida y tratamiento de datos
Flymut podrá tratar los datos personales que el usuario facilite de forma directa o que se obtengan derivadamente de su interacción con nuestros servicios. Entre otros, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, empresa, cargo.
- Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
- Datos profesionales y de proyecto: información necesaria para la elaboración de presupuestos, producción audiovisual, coordinación de servicios, briefing creativo, necesidades técnicas y preferencias.
- Datos de navegación: dirección IP, identificadores en línea, información del dispositivo, navegador, páginas visitadas, fechas y horas de acceso, cookies y tecnologías similares.
- Datos de facturación y contratación: información necesaria para la gestión administrativa, contable y fiscal de los servicios.
Los datos pueden ser proporcionados directamente por el interesado, por su representante legal o por terceros legitimados, o generados durante la prestación de los servicios contratados.
Flymut no recaba conscientemente datos especialmente protegidos salvo que sean estrictamente necesarios y exista una base jurídica adecuada, en cuyo caso se informará de forma específica y se adoptarán las garantías legales pertinentes.
3. Finalidades del tratamiento de datos
Los datos personales serán tratados por Flymut para las siguientes finalidades:
- Gestionar solicitudes de información, presupuestos, consultas y comunicaciones.
- Prestar servicios de producción audiovisual, incluyendo planificación, coordinación, grabación, edición, postproducción y entrega de materiales.
- Gestionar relaciones comerciales y contractuales con clientes, proveedores y colaboradores.
- Emitir facturas, realizar cobros, pagos y cumplir obligaciones contables, fiscales y administrativas.
- Atender incidencias, reclamaciones, solicitudes de soporte y ejercicio de derechos.
- Enviar comunicaciones informativas o comerciales relacionadas con los servicios de Flymut, cuando exista base legal para ello.
- Mejorar la experiencia de usuario, la seguridad del sitio web y el funcionamiento técnico de los servicios.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.
4. Base jurídica del tratamiento
Flymut tratará los datos personales sobre la base jurídica que corresponda en cada caso, de conformidad con el RGPD y la LOPDGDD. En particular:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: para atender solicitudes, preparar presupuestos, formalizar acuerdos y prestar servicios audiovisuales.
- Cumplimiento de obligaciones legales: para obligaciones fiscales, contables, mercantiles, de conservación de documentación y atención a requerimientos legales.
- Interés legítimo: para la mejora de servicios, prevención del fraude, seguridad de la información, gestión interna y atención a clientes, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del interesado.
- Consentimiento del interesado: para el envío de comunicaciones comerciales no basadas en relación contractual previa, el uso de determinadas cookies o tratamientos que requieran autorización específica.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el interesado podrá retirarlo en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retirada.
5. Cesión de datos y terceros
Flymut no venderá sus datos personales a terceros. No obstante, podrá comunicar datos a terceros cuando sea necesario para la prestación del servicio, por obligación legal o con su consentimiento.
Las categorías de destinatarios pueden incluir:
- Proveedores de alojamiento web, correo electrónico, mantenimiento informático y servicios tecnológicos.
- Plataformas de gestión, almacenamiento en la nube, herramientas de comunicación y colaboración.
- Asesorías contables, fiscales, jurídicas o administrativas.
- Entidades financieras y pasarelas de pago, cuando proceda.
- Clientes, colaboradores o equipos de producción, exclusivamente cuando sea necesario para la ejecución de un proyecto y bajo instrucciones de Flymut.
- Administraciones públicas, juzgados, tribunales y fuerzas y cuerpos de seguridad, cuando exista obligación legal.
Todos los terceros que accedan a datos personales lo harán bajo las debidas garantías contractuales y de seguridad, actuando como encargados del tratamiento o responsables independientes, según corresponda.
6. Transferencias de datos a terceros países
Con carácter general, Flymut procurará que el tratamiento de datos se realice dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, algunos proveedores tecnológicos o servicios en la nube pueden implicar transferencias internacionales de datos a terceros países.
En tales supuestos, Flymut adoptará las garantías adecuadas previstas por la normativa aplicable, tales como:
- Decisiones de adecuación emitidas por la Comisión Europea.
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Medidas complementarias técnicas y organizativas cuando sea necesario.
Si desea obtener información adicional sobre las transferencias internacionales aplicables a un tratamiento concreto, puede solicitarla a través de los canales de contacto indicados en esta política.
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles para la atención de posibles responsabilidades.
En particular:
- Los datos vinculados a relaciones contractuales se conservarán mientras dure la relación y, posteriormente, durante los plazos de prescripción legal aplicables.
- Los datos necesarios para obligaciones contables, fiscales y mercantiles se conservarán durante los periodos exigidos por la normativa correspondiente.
- Los datos utilizados con fines comerciales se conservarán mientras no se solicite su supresión o revoque el consentimiento, cuando este sea la base jurídica.
- Los datos de navegación y cookies se conservarán conforme a los plazos indicados en la política de cookies o en la configuración del navegador, según proceda.
Transcurridos dichos plazos, los datos serán bloqueados o eliminados de forma segura, salvo obligación legal de conservación adicional.
8. Derechos de las personas usuarias
Las personas interesadas pueden ejercer ante Flymut los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Acceso: conocer qué datos tratamos y obtener copia de los mismos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento en determinados supuestos.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
- Oposición: oponerse al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular, especialmente en tratamientos basados en interés legítimo o para marketing directo.
Asimismo, el usuario tendrá derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, cuando resulte aplicable.
Para ejercer sus derechos, puede enviar una solicitud a [email protected] o por correo postal a Calle de la Metalurgia, 14, 28021 Madrid, España, indicando claramente el derecho que desea ejercer y aportando documentación que permita verificar su identidad, cuando sea necesario.
Flymut responderá a las solicitudes en los plazos legalmente establecidos.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de datos se base en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento enviando una comunicación a [email protected] o por cualquier otro medio habilitado por Flymut.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada, ni impedirá el tratamiento que resulte necesario por otras bases legales.
10. Derecho a presentar una reclamación
Si considera que Flymut no ha tratado sus datos personales de conformidad con la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), especialmente si no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.
Información y formularios disponibles en el sitio web oficial de la AEPD.
11. Seguridad de los datos
Flymut aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los datos personales tratados, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza de los datos y los riesgos asociados al tratamiento.
Entre otras medidas, podrán incluirse:
- Control de accesos y gestión de permisos.
- Uso de cifrado y protocolos seguros cuando proceda.
- Copias de seguridad y sistemas de recuperación.
- Medidas de seguridad en dispositivos, redes y servicios en la nube.
- Formación y compromisos de confidencialidad del personal y colaboradores.
- Revisión periódica de procesos, proveedores y medidas de seguridad.
No obstante, ningún sistema es completamente invulnerable, por lo que Flymut no puede garantizar la seguridad absoluta frente a accesos no autorizados, incidentes o ataques externos, sin perjuicio de la adopción diligente de medidas preventivas y de respuesta.
12. Información de contacto
Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad, el tratamiento de sus datos personales o el ejercicio de sus derechos, puede contactar con Flymut a través de los siguientes medios:
- Responsable: Flymut
- Domicilio: Calle de la Metalurgia, 14, 28021 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 84 62 19
- Sitio web: flymut.pro
13. Cambios en la política de privacidad
Flymut se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de la autoridad de control o cambios en los servicios ofrecidos.
Cuando se realicen cambios sustanciales, se informará al usuario por los medios razonables a disposición de Flymut. Se recomienda revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo tratamos sus datos personales.