Última actualización: 5 de octubre de 2026
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web flymut.pro, así como la contratación de los servicios prestados por Flymut, con domicilio en Calle de la Metalurgia, 14, 28021 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 84 62 19.
Al acceder al sitio web, solicitar información, contratar cualquiera de los servicios o aceptar una propuesta, presupuesto, orden de trabajo o contrato específico, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones, así como cualesquiera condiciones particulares que, en su caso, resulten aplicables.
Si el usuario no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio web o contratar los servicios de Flymut.
2. Alcance de los servicios
Flymut presta servicios profesionales de estudio de producción de vídeo, que pueden incluir, entre otros:
- Conceptualización, guionización y desarrollo creativo de proyectos audiovisuales.
- Producción, dirección, grabación y realización de vídeos corporativos, publicitarios, promocionales, institucionales, formativos, testimoniales o de eventos.
- Postproducción, edición, montaje, corrección de color, diseño sonoro, animación y entrega de masters.
- Servicios complementarios de preproducción, planificación técnica, casting, localizaciones, coordinación de rodaje y gestión de recursos audiovisuales.
- Adaptaciones de contenidos para distintos formatos, plataformas y campañas.
El alcance concreto de cada encargo se determinará en el presupuesto, propuesta comercial, contrato o anexo correspondiente, que prevalecerá sobre este texto general en aquello que no contradiga la normativa imperativa aplicable.
Flymut podrá apoyarse, cuando sea necesario, en proveedores, colaboradores o terceros especializados, manteniendo la responsabilidad en los términos establecidos por la ley y por los acuerdos aplicables.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a:
- Facilitar información veraz, completa y actualizada para la correcta prestación del servicio.
- Obtener y aportar, cuando proceda, las autorizaciones, licencias, permisos y consentimientos necesarios para la realización del proyecto.
- Respetar la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual, derechos de imagen, protección de datos, publicidad, competencia desleal y cualesquiera otras normas sectoriales o transversales aplicables.
- Revisar y aprobar en tiempo y forma los materiales, entregables, guiones, escaletas, cortes preliminares o versiones de trabajo que requieran validación.
- No utilizar los servicios o contenidos de Flymut para fines ilícitos, fraudulentos, difamatorios, engañosos, ofensivos o que infrinjan derechos de terceros.
- Pagar puntualmente los importes acordados en los plazos establecidos.
El usuario será responsable de los daños y perjuicios derivados del incumplimiento de estas obligaciones, incluyendo los costes, sanciones, reclamaciones de terceros o gastos adicionales que se originen por información inexacta, falta de permisos o instrucciones contrarias a la legalidad.
4. Condiciones de pago
Salvo pacto distinto por escrito, los servicios de Flymut se presupuestarán de forma individual y podrán requerir aceptación expresa previa al inicio de los trabajos.
- Los precios se indicarán en euros e incluirán, en su caso, los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
- Flymut podrá exigir un anticipo o provisión de fondos para comenzar el proyecto.
- Los pagos deberán realizarse por los medios aceptados por Flymut y dentro del plazo indicado en la factura o presupuesto.
- La falta de pago facultará a Flymut para suspender o paralizar la prestación del servicio sin responsabilidad por los retrasos derivados.
- En caso de impago, podrán devengarse intereses de demora y gastos de reclamación conforme a la normativa aplicable.
Los servicios adicionales no incluidos en el alcance inicial, así como cambios sustanciales solicitados por el cliente tras la aprobación de una fase o entrega, podrán presupuestarse aparte.
5. Política de cancelación y reembolsos
Debido a la naturaleza personalizada y creativa de los servicios audiovisuales prestados por Flymut, las cancelaciones y reembolsos se regirán por las siguientes reglas, salvo pacto específico en contrario:
- Las cancelaciones solicitadas antes del inicio de los trabajos podrán dar lugar, en su caso, a la devolución parcial de las cantidades abonadas, descontando los costes ya incurridos, reservas, preproducción, horas de trabajo y gastos no recuperables.
- Si el proyecto ya se encuentra en fase de desarrollo, rodaje o postproducción, Flymut podrá retener total o parcialmente las cantidades abonadas en función del trabajo efectivamente realizado y de los compromisos asumidos con terceros.
- No habrá derecho de desistimiento en los supuestos legalmente excluidos por tratarse de servicios personalizados, confeccionados conforme a especificaciones del cliente o claramente adaptados a sus necesidades, cuando así lo permita la legislación de consumidores y usuarios aplicable.
- Los reembolsos, cuando procedan, se tramitarán dentro de un plazo razonable tras la verificación de las circunstancias y la liquidación de gastos pendientes.
Las incidencias técnicas o creativas deberán comunicarse por escrito dentro de un plazo razonable tras la entrega para que Flymut pueda valorarlas y, si corresponde, subsanarlas conforme al alcance contratado.
6. Limitación de responsabilidad
Flymut prestará sus servicios con la diligencia profesional exigible, de acuerdo con la normativa española aplicable y con los usos del sector audiovisual. No obstante, su responsabilidad quedará limitada en la máxima medida permitida por la ley.
En particular, Flymut no será responsable de:
- Daños o pérdidas derivados de información incorrecta, incompleta o tardía proporcionada por el usuario.
- Retrasos causados por circunstancias imputables al cliente, a terceros, a proveedores, a permisos administrativos o a causas de fuerza mayor.
- Interrupciones, fallos o indisponibilidades de redes, plataformas, servicios de terceros o herramientas tecnológicas fuera de su control razonable.
- Resultados comerciales, de audiencia, conversión o rendimiento económico derivados del uso o difusión de los contenidos producidos, salvo pacto expreso en contrario.
En la medida en que la ley lo permita, la responsabilidad total de Flymut frente al usuario por cualquier reclamación derivada de un servicio concreto quedará limitada al importe efectivamente pagado por dicho servicio, sin perjuicio de la responsabilidad que no pueda excluirse por norma imperativa.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Salvo pacto escrito distinto, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre métodos, know-how, herramientas, plantillas, procesos, propuestas, materiales preexistentes y recursos utilizados por Flymut seguirán perteneciendo a Flymut o a sus legítimos titulares.
Respecto de los entregables finales producidos para el cliente, la cesión o licencia de derechos, en su caso, quedará limitada a lo expresamente acordado en el contrato, presupuesto o anexo correspondiente. A falta de previsión expresa:
- El cliente podrá utilizar los materiales entregados únicamente para la finalidad pactada.
- Queda prohibida su reproducción, transformación, distribución, comunicación pública o explotación adicional no autorizada.
- Flymut podrá conservar copias de trabajo y materiales de archivo para fines internos, portafolio profesional o archivo técnico, salvo oposición expresa del cliente o limitación contractual.
El cliente garantiza que los materiales, marcas, música, imágenes, textos, locuciones o cualesquiera elementos que aporte no infringen derechos de terceros y cuenta con las autorizaciones necesarias para su uso y explotación.
8. Protección de datos y privacidad
Flymut tratará los datos personales de los usuarios de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos personales facilitados podrán ser tratados con las siguientes finalidades:
- Gestionar consultas, presupuestos, contratación y ejecución de los servicios.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas.
- Atender comunicaciones operativas relacionadas con el proyecto.
- Enviar información comercial o promocional, cuando exista base legitimadora suficiente o consentimiento, en su caso.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, cuando procedan, dirigiendo una solicitud a [email protected] o al domicilio indicado, acompañando la información necesaria para acreditar su identidad.
Si el proyecto implicara tratamiento de datos por cuenta del cliente, las partes formalizarán, cuando sea necesario, el correspondiente acuerdo de encargo del tratamiento u otros documentos exigidos por la normativa.
9. Fuerza mayor
Flymut no será responsable por el incumplimiento o retraso en la ejecución de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo:
- Fenómenos meteorológicos adversos, incendios, inundaciones, pandemias, huelgas o conflictos laborales.
- Fallos generalizados de energía, telecomunicaciones o infraestructuras.
- Restricciones legales, administrativas o sanitarias.
- Accidentes, enfermedad o indisponibilidad sobrevenida de personal clave, cuando no sea razonablemente sustituible en plazo.
En tales supuestos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que dure la causa de fuerza mayor, reanudándose su cumplimiento cuando cese la misma, sin perjuicio de la adaptación razonable de plazos y condiciones.
10. Modificaciones de los términos
Flymut se reserva el derecho de modificar en cualquier momento estos Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios normativos, técnicos, operativos o comerciales.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web flymut.pro, salvo que se indique otra fecha de eficacia. Cuando sea legalmente exigible, Flymut informará de forma razonable a los usuarios afectados por cambios sustanciales.
La contratación posterior a la publicación de la nueva versión implicará la aceptación de los términos actualizados.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme al ordenamiento jurídico español.
Salvo que una norma imperativa disponga otra cosa, para la resolución de cualquier controversia derivada del acceso, uso del sitio web o contratación de los servicios de Flymut, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
En el caso de consumidores y usuarios, se aplicarán las normas imperativas de protección de consumidores y la competencia judicial que resulte legalmente aplicable.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones o con la prestación de servicios por parte de Flymut, puede contactarse a través de los siguientes medios:
- Titular: Flymut
- Dirección: Calle de la Metalurgia, 14, 28021 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 84 62 19
- Sitio web: flymut.pro
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquiera de las disposiciones de estos Términos y Condiciones fuese declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por una autoridad competente, dicha disposición se tendrá por no puesta en la medida afectada, sin que ello afecte a la validez y aplicabilidad del resto de disposiciones.
En tal caso, Flymut y el usuario se comprometen a sustituir la disposición afectada por otra válida que, en la medida de lo posible, preserve la finalidad económica y jurídica de la disposición original.
El uso del sitio web y la contratación de servicios con Flymut implican la aceptación íntegra de estos Términos y Condiciones.